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BIENVENUE SUR RELAXAVENUE

Notre site vous présente une sélection de produits de qualité liés à l'univers du bien-être et de la relaxation.
Ce sont également des conseils, des informations, des comparatifs et des explications pour vous aider dans le choix des produits les plus adaptés à vos besoins.
Site internet veut dire autonomie, souplesse, liberté de choix, prix compressé et ouverture non-stop … mais en aucun cas absence d’accompagnement pour vous, cher client ! Par le biais du site RelaxAvenue nous souhaitons vous apporter notre support avant, pendant et après l’acquisition des produits que nous vous proposons !
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais aussi bien par email que par téléphone (08 72 633 123 - coût d'une communication locale depuis un poste fixe).
Nous sommes à votre disposition tous les jours du lundi au vendredi de 9 à 18h30.

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RelaxAvenue est une marque déposée de la société 123 International SARL, enregistrée au RCS Marseille SIRET : 483 303 020 00018. Notre métier est la Vente Par Correspondance. Pour mieux vous servir nous avons réuni les meilleurs ingrédients : • Notre site internet a été fait sur mesure et il répond aux normes les plus strictes de sécurité informatique. • Nous distribuons uniquement des produits de qualité, fabriqués par des grandes sociétés expérimentées. • Pour les règlements, nous avons fait le choix d'un partenariat avec la Société Générale, notre banque depuis 2001, qui nous met à disposition son interface de paiement sécurisée. Aucun numéro de carte bancaire ne transite sur notre site et n'est stocké sur nos serveurs ! • Pour les livraisons nous avons choisi de confier nos colis au leader du transport professionnel DHL et vous proposons une livraison en 24-48H après paiement pour les produits disponibles en stock. Un numéro de suivi vous est communiqué et vous pouvez voir à tout moment où en est votre commande. En cas d'absence le livreur repasse sans surcoût avant de vous inviter à récupérer votre colis dans une agence DHL. Selon le type de produit commandé (quantité, poids, volume, prix et destination), nous nous réservons le droit d'utiliser d'autres transporteurs (UPS, TNT ou La Poste), en tout état de cause vous serez informé par e-mail avec systématiquement un numéro de suivi de l'achéminement de votre commande. • Quelle que soit la raison, si votre produit ne vous satisfait pas entièrement, nous nous engageons à le reprendre dans un délai de 7 jours (selon nos conditions générales de vente) Notre démarche est QUALITATIVE avant tout. Bien entendu, le prix reste aussi notre priorité puisque nous nous engageons clairement à vous offrir les prix les plus bas du marché!
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»	Conditions Générales de Vente
ARTICLE 1 - PRIX 1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir nos conditions de livraison). 1.2 - RELAX AVENUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date. 1.3 - Clause de réserve de propriété. Les produits demeurent la propriété de RELAX AVENUE jusqu'au complet encaissement du prix par RELAX AVENUE. ARTICLE 2 - VALIDATION Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par RELAX AVENUE constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par RELAX AVENUE et ses clients. ARTICLE 3 - DISPONIBILITE Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail, courrier ou téléphone dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande. ARTICLE 4 - LIVRAISON 4.1 Généralités Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. RELAX AVENUE se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. RELAX AVENUE ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. 4.2 - Problèmes de livraison Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à : RELAX AVENUE / 123 International 565 avenue du Prado 13008 Marseille Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…). 4.3 - Conformité de qualité Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (mail, fax, courrier recommandé avec accusé de réception) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…). Les réclamations sont à adresser aux coordonnées précisées à l'article 8 "Service Client". Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. RELAX AVENUE procèdera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d'achat. Le retour du produit en cas de défectuosité ou non conformité ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…). ARTICLE 5 - PAIEMENT Le règlement de vos achats peut s'effectuer par chèque bancaire ou carte bancaire : Visa, Mastercard et autres Carte bleues. Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande. ARTICLE 6 - SECURITE Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : Nous avons adopté le procédé de paiement sécurisé de la Société Générale, aucun numéro de carte bancaire ne transite et n’est stocké sur notre site internet. ARTICLE 7 - SATISFAIT OU REMBOURSE 7.1 - Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Toutefois, en cas de colis retourné sans avoir été ouvert, nous vous rembourserons le prix du ou des produits et des frais d'envoi facturés. Les retours sont à effectuer à : RELAX AVENUE / 123 International 565 avenue du Prado 13008 Marseille Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. 7.2 - Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de RELAX AVENUE par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. ARTICLE 8 - SERVICE CLIENTELE Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition : téléphone : 0872 623 123 e-mail : écrivez nous dans la rubrique Contact sur ce site. ARTICLE 9 - PROPRIETE INTELLECTUELLE 9.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site "RELAX AVENUE " sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de RELAX AVENUE . Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de RELAX AVENUE est strictement interdite. 9.2 - Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droit d'utilisation personnels et spécifiques règlementant les copies, diffusion publique, location…Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et RELAX AVENUE ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre. ARTICLE 10 - RESPONSABILITE Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de RELAX AVENUE ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone au 0872 623 123. RELAX AVENUE ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. RELAX AVENUE n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. RELAX AVENUE ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de RELAX AVENUE. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site "RELAX AVENUE ". RELAX AVENUE dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et règlementaires en vigueur. ARTICLE 11 - GARANTIE Les produits achetés sur RELAX AVENUE donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site. En toute hypothèse vous bénéficiez de la garantie légale de 1 an. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contactez le service clientèle au numéro de téléphone suivant : 0872 623 123. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Les garanties ne couvrent pas : * le remplacement des consommables, * l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits, * les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…), * les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...), * les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de Marseille (France) seront compétents. ARTICLE 13 - INFORMATIONS NOMINATIVES RELAX AVENUE s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre culturelle et produit réservées aux clients de RELAX AVENUE , notamment par les lettres d'informations de RELAX AVENUE auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. Toutefois, lorsque vous vous rendez sur RELAX AVENUE à partir de certains sites partenaires de RELAX AVENUE et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d'être exceptionnellement communiquées à des tiers. Si vous ne le souhaitez pas indiquez le nous via les adresses ci-dessous. 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